Återbetalningspolicy

1. Ångerveckan

Enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att behöva ange något skäl (ångerrätt), under förutsättning att tjänsten inte har aktiverats och du inte har börjat använda den.

Om du aktiverat tjänsten och börjat använda den anses ångerrätten vara förbrukad per din begäran om omedelbar aktivering.

2. Återbetalning vid tekniska problem

Vi erbjuder återbetalning i följande situationer:

• Tjänsten fungerar inte alls och vi inte kan lösa problemet inom 48 timmar
• Allvarliga och återkommande tekniska problem som påverkar din upplevelse
• Faktureringsfel (om du debiterades felaktigt belopp)

Återbetalning behandlas inom 5-10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

3. Situationer utan återbetalning

Återbetalning ges inte i följande fall:

• Tjänsten har använts och fungerar korrekt
• Internetproblem på kundens sida
• Inkompatibla enheter (vi anger tydligt vilka enheter som stöds)
• Felaktig installation trots vår installationsvägledning
• Om mer än 24 timmar har gått sedan aktivering utan att du kontaktat oss

4. Hur man begär återbetalning

För att begära återbetalning:

• Kontakta oss via WhatsApp (+46 70 123 45 67) eller e-post (info@iptvnordic8k.com)
• Ange ditt namn, e-post och anledning till återbetalningsförfrågan
• Vi svarar inom 2 timmar och löser ditt ärende snabbt

Vi föredrar att lösa problem snarare än att återbetala — kontakta oss alltid först, så hittar vi en lösning!

5. Avslutande av abonnemang

Du kan avsluta ditt abonnemang när som helst. Det finns ingen bindningstid och inga avslutningsavgifter. Ditt abonnemang fortsätter att vara aktivt till slutet av den betalda perioden.

Partiell återbetalning för oanvänd tid erbjuds inte vid frivillig avslutning, men vid tekniska problem gör vi undantag.

6. Kontakt

Har du frågor om vår återbetalningspolicy?

• WhatsApp: +46 70 123 45 67 (snabbaste svaret)
• E-post: info@iptvnordic8k.com